楽天カードの退会・解約方法と手続きと、解約の《電話番号》

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楽天カードの退会・解約方法と手続きと、解約の《電話番号》
この記事で分かること
★ 楽天カードの解約方法
★ 解約・退会時に残っている利用代金の支払い方法
★ 解約後の、楽天スーパーポイントや家族カード、どうなる?どうするべき?
★ 退会・解約しないといけない場合
★ 退会後、申し込むべきカードは?

この記事では、楽天カードの解約方法と、解約にまつわる心配事(解決法)をもれなく解説します。

年会費無料で作りやすい楽天カードですが「あまり使わない」「うまく使いこなせない」など何らかの理由で解約したい場合もあります。

*ポイントはどうなるの?
*楽天市場はそのまま使える?
*利用代金が残っている場合は?
このような解約手続きの際に気になる点について、細かく説明しましょう!

また、解約せずにお困りごとを解決する方法も紹介しています。楽天カードを気持ちよく使い続ける方法が見つかるかも知れません。さらに解約後、次に検討すべきクレジットカードも紹介しています。

ぜひ最後までお読みください。

★楽天カードで【困っていること】がある方、こちらも参考になるかもしれません。一度ご覧ください。

楽天カードの「デメリットのすべて」と「その対策」完全ガイド

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目次

楽天カードの解約手続き【完全ガイド】楽天カードの退会方法は簡単!

「楽天カードの解約は大変……」という声が一部ありますが、楽天カードは驚く程、スムーズに解約をする事が可能です。ここでは、楽天カードの退会方法と、楽天カードにまつわる様々な問題(解約を決めた原因等)について、詳しく見ておく事にしましょう。

楽天カードの解約方法。解約の《電話番号》は、ズバリこれ

まず、現在利用中の楽天カードを手元に準備しておいて下さい。解約に伴い、カード番号、暗証番号が必要になります。

次に、楽天カードの解約手続きは、電話で行います。ネットからの解約手続きは出来ないので、専用のダイヤルに電話をかけて下さい。

解約の《電話番号》はズバリこちら。

TEL: 0570-66-6910
(営業時間9:30~17:30)

上の番号で繋がらない場合は、
TEL: 092-474-6287
(営業時間9:30~17:30)

こちらに電話すると、楽天カードコンタクトセンターにつながります。(いずれも有料のダイヤルになっていますので、ご注意ください。)

楽天カードのコンタクトセンターはつながりにくいと言われます。最も混雑するのは、毎月27日の支払日前後のようです。また、朝一番(9:30~10:00)や会社の昼休み(12:00~13:00)は普段から混雑しやすいと楽天ホームページでも案内されています。

だいたいの営業日で15:00以降は比較的つながりやすいようです。参考にしてくださいね。

解約手続きの手順

まず、上記電話番号(楽天カードコンタクトセンター)に電話をかけてください。

最初に音声アナウンスが流れたのち、ガイダンスメニューが案内されます。メニューはメニュー番号3番(各種変更)⇒メニュー8番(カード解約のお手続き)と進みます。(プッシュホンで3番を押した後、8番を押します。)

解約をお急ぎの方は、スキップ番号を使ってみましょう。音声途中のプッシュホン操作が可能です。電話が繋がった後、音声ガイダンスのあとにスキップ番号「3800#」を入力すれば、すぐに「カード解約の手続き」メニューに移る事が出来ます。

その後はオペレーターのアナウンスに従って解約の処理が行われます。求められる情報などを伝えていけば大丈夫。最後に「解約の確認」が行われます。

これで、楽天カードの解約手続きは終了となります!最後は、お手持ちのクレジットカードにハサミを入れて、使えないようにしておきましょう。

楽天カードの退会は自動音声のみって本当?

楽天カードの解約は、以前は自動音声のみで行われていた時期もあるようです。インターネット上では古い情報が残っている場合があり、自動音声だけで解約できると紹介されている場合があります。

しかし、現在は自動音声で解約の手続きを選択した後は、コンタクトセンターの電話オペレーターにつながります。

場合によっては解約理由等も聞かれるかもしれませんが、別に責め立てられるようなことはありません。むしろ直接スタッフ対応してもらった方が、手続きは確実です。また解約にあたり気にあることがある場合も、直接質問できて便利ですよ!

楽天カードの解約後・ETCカードはどうなるの?

楽天カードの解約後・ETCカードはどうなるの?

楽天カードの解約時に、ひも付けしているETCカードも自動的に解約となります。ご注意ください。

もちろん、楽天カードは継続し、ETCカードのみ解約をする事も可能です。

楽天で、ETCカードのみ解約する方法
まず、手元にETCカードを用意しましょう。楽天・ETCカードの解約手続きは、24時間年中無休で受付けを行っています。また、自動音声に従って、メニューを選択するだけの簡単操作となっているので大変便利です。

電話番号は本カード解約と同じこちらでOK!

TEL: 0570-66-6910
(営業時間9:30~17:30)

上の番号で繋がらない場合は、
TEL: 092-474-6287
(営業時間9:30~17:30)

最初に音声ガイダンスが流れるのですが、電話が繋がった後、スキップ番号「3800#」を押せば、ダイレクトに「ETC解約」メニューに移ることが出来ます。オペレーターの指示に従って、カード番号、生年月日などを伝えて解約手続きの確認が行われます。これで、ETCの解約手続きは終了です!

手続き後はETCカードを車載器から抜いておくのをお忘れなく。さらにカードにハサミを入れて、使えないように処理をしておいて下さい。

楽天カードの解約後・家族カードはどうなるの?

家族カードもETCカードと同じです。楽天カードを解約すると、自動的に家族カードも解約になります。

家族カードだけ解約したい場合も、手順はETCカードと同じく、こちらの番号でOKです。

TEL: 0570-66-6910
(営業時間9:30~17:30)

上の番号で繋がらない場合は、
TEL: 092-474-6287
(営業時間9:30~17:30)

別の楽天カードに切り替えたい場合

別の楽天カードに切り替えたい場合

《注目》現在持っている楽天カードを、
・楽天PINK(ピンク)カード
・楽天プレミアムカード
・楽天ANAマイレージクラブカード
…など、楽天の他のカードに変更したい場合は切り替え申し込みで対応してもらえます。

旧タイプの楽天カードから、Edy一体型にしたい場合も、切り替え手続きでOK。

カード変更の場合は、解約手続きは不要です。

他の楽天カードに切り替えたい場合

楽天e-NAVIにログインし、TOPページの右端のアイコンをクリックしてください。「各種カード」として変更可能なカードが表示されます。

パソコンから手続きする場合も、TOPページの右端の「その他タブ」から「各種お申込み」に入り、手続きしてください。

耳や言葉が不自由で電話できない方はこの方法で!

楽天カードでは、耳や言葉が不自由な方に向け、テレビ電話で手話・筆談がご利用いただける「楽天カード手話通訳サービス」を行っています。

これは利用者とコンタクトセンターの間に手話通訳オペレーターが入り、要望をセンターに伝える、というサービスです。

利用申し込みは、Skype、LINE、などの「楽天カードの手話通訳サービス」のアカウントへ、ビデオ通話を利用してお問い合わせください。

詳しくはこちらをご覧ください。
楽天カード 手話通訳サービス

解約をする前に……?

楽天カードの解約を行う前に、まずチェックしておきたい項目があります。

楽天カードによる、全ての支払いが済んでいるか?

カードの支払いが残っている場合は、先に完済しておきましょう。支払いを終えてから手続きを行えば、スムーズに解約が完結します。

もちろん、先に解約手続きを行ってから、残りの返済を続ける事も可能です。また、未計上売り上げ等の関係で、退会後も数ヶ月間請求が続く可能性があるので注意しましょう。

公共料金の支払い手続きは、大丈夫?

現在、楽天カードで支払っている、水道・ガス・電気代などの公共料金、携帯電話・プロバイダー料金などの支払いがあれば、必ず、別の支払い方法に(各サービス会社宛に)変更手続きを行ってください。ここで、切り替えの手続きが遅れてしまうと、各種サービス料金への支払いが滞る事になるので注意しましょう。

これらの心配な点について、より詳細に注意点、解決策を次でご紹介します。

・楽天カードの解約は電話で手続き
・本カードを解約すると、ETCカード・家族カードも解約
・ETCカード・家族カードだけの解約も可能

利用代金の支払いが残っている場合の支払方法

利用代金の支払いが残っている場合の支払方法

楽天カードを解約しても、利用代金の支払いが残っている場合は、当然ですが完済まで請求されます。

心配なのは、解約の時点で支払い残高がある場合、一括返済を求められるのでは?ということでしょう。こんな時は、会員規約をしっかり読むと分かります。

楽天カード会員規約第20条(退会)に、このような項目があります。

5.当社は、会員が退会する場合、支払日にかかわらず支払債務全額を直ちに請求できるものとします。但し、当社が認める場合は、通常の支払方法によるものとします。 また、会員は、未払債務を完済した時点で退会となることを承諾するものとします。

つまり基本的には、退会時の残高は全額一括返済となります。しかし、それまでの利用状態などにより、その時点での支払い方法が利用できる場合もある、ということです。

リボ払い・自動リボ払いにしている場合

リボ払い・自動リボ払いで、退会時にリボ残高がある場合、規約によれば一括返済を求められても文句が言えない状態です。

しかし「当社が認める場合は通常の支払う方法で」とありますので、カード会社側との交渉次第、とも言えます。

それまでの支払い方法で続けられる場合がありますので、コンタクトセンターに必ず相談し、回答をもらってください。

余談ですが…
あまりいないとは思いますが、リボ払いが嫌になってしまったから、解約してリボ残高を一括で払ってきれいに出直そう!なんてもしも思っている方がいたら、カードは解約しなくてもリボ残高は一括払いできます。
楽天e-NAVIの「お支払方法の変更」から手続き可能です。

1回払い、分割払い、ボーナス払いは?

リボ払いと同様に、1回払い・分割払い・ボーナス払いの場合も、一括返済になるか、そのままの支払い方法でOKかは、解約時の交渉次第です。

残高の支払いが自動引き落とし設定のままになるか、振込になるかを確認しておきましょう。

なお、カードの解約証明書が欲しい場合も、完済後の発行になります。コンタクトセンタ-へ依頼してください。

・解約時の残高は基本一括請求と規約にある
・リボ払い、分割払い、などそのままの支払い方法で認められる場合もある

楽天カードの解約後・楽天ポイントは?

楽天カードを解約しても、楽天IDを削除しない限り、楽天スーパーポイント口座は残ります。このため、楽天スーパーポイントを継続して利用する事が出来ます。

せっかく貯めた楽天スーパーポイントは、使えなくなるの?

楽天スーパーポイント口座自体は残るので、ポイントは消失しません。

しかし、ポイントカード機能と一体型の楽天カードを解約した場合は、楽天カード機能は失われます。

新たにポイントカードを発行するか、アプリのポイントカード機能を使う場合は、スーパーポイント口座にカード番号を登録する必要があります。ポイントカードはひとつの楽天IDに15枚まで登録できます。

クレジットカードの利用ポイント

楽天カード利用分のポイント(クレジットポイント)は、自動的に楽天スーパーポイントで付与されるので、すでに利用分に付与された分は、ポイント口座にたまって行きます。

利用内容によってはポイント付与まで時間がかかる場合があります。

付与予定でまだもらっていないポイントはどうなる?

すでに獲得予定になっている楽天カード利用分のポイントや入会ポイント、ポイントキャンペーンのポイントは、カードを解約してもポイント口座にたまります。(キャンペーンポイントで解約により条件を満たせない場合は付与されません。)

楽天カードを解約しても、ポイントは継続して使いたい、ためたい、という場合は、ポイントアプリが便利です。

パソコンで管理したい人はこちら。
楽天 PointClub

楽天カードを退会・解約しても、楽天スーパーポイントを「使う・貯める」は可能です。ただし、楽天市場のポイントアップ市場プログラム「楽天カードの利用でプラス3倍ポイント」の対象からは外れます。ご注意ください。

・楽天カードを解約しても楽天IDを退会しなければポイントは引き続き利用できる
・解約後はアプリか単体のポイントカードで利用
・ポイントアッププログラムの倍率は下がる

まだまだある、楽天カード解約で気になるポイント

解約するときに気になるそのほかのポイントをまとめて解説します。

一体型のEdy

現在リリースされている、楽天Edyと一体型になっている楽天カードを解約する場合、Edy残高の払い戻しはできません。

必ず使い切ってからカードを処分するようにしてください。


★知っておこう!★
一体型Edyの注意点

楽天カードとEdyが一緒になっているタイプは、以下の点に注意しましょう。

⇒チャージした代金は基本返金はされません。(ICチップの故障などを除く)

⇒カード交換・再発行の場合、搭載されているEdyの番号が変わるため、残高が引き継ぎされません。

【注目!】磁気不良や氏名の変更、盗難などによる再発行だけでなく、有効期限後の通常の再発行でも残高移行できません。ご注意ください!

楽天会員のID

楽天カードを解約・退会しても、楽天会員自体の資格を失ってしまうことはありません。

楽天会員の資格を持っていて、損をする事はありませんが、ポイントが重複するのでIDをまとめたい、IDを削除したい、楽天から退会したいという方は以下の方法で「楽天会員の退会手続き」が行えます。

楽天会員(ID)の退会方法
楽天の会員サイトe-NAVIから楽天会員の退会専用ページにログインをしましょう。

退会手続きのページ

パスワードの入力後「退会手続きの確認」ボタンを押します。次に、退会理由を簡単に記入した後「楽天会員を退会する」というボタンをクリックして下さい。

これで、楽天会員(ID削除)の手続きが終了します。

海外旅行保険

楽天カード解約とともに、海外旅行保険の補償対象から外れます。

楽天カードの海外旅行保険は、旅行代金を楽天カードで支払った場合い適応される「利用付帯」となっています。

しかし、代金をカード決済にしても、旅行前にカードを解約してしまうと、補償されません。ホームページにも

上記保険はカード資格取得日の翌日から適用され、補償期間はカード会員資格期間中に開始された旅行期間中です。

このように明記されています。

メルマガ類

楽天カードから届くメールマガジンやお知らせメールは、当然カード解約後は届きません。

しかし、解約後も利用残高があるなど、必要な場合はメールが届くこともあります。

楽天市場のショップから直接届くメルマガは、カードを解約しても止まりません。ショップのホームページなどから配信中止の手続気をして下さい。

公共料金などの支払い

楽天カードで公共料金の支払いを行っている場合、先にカードを解約してしまうと、料金未払い・滞納になってしまうことがあります。

出来れば解約前に電気・水道などそれぞれに支払い方法の変更手続きをしてください。他のクレジットカードに変更するか、口座振替・振込など、可能な方法に変更しましょう。

うっかりしがちなのが、携帯電話の料金です。電話本体を分割払いで購入し、月々の料金に上乗せされている場合は、商品購入代金の延滞とみなされ、最悪信用情報に延滞と掲載されてしまうことがあります。

カード解約前に、どの料金がカード払いになっているかを、もれなくチェックしてください。

楽天モバイル

格安スマホの楽天モバイルは、代金を楽天スーパーポイントで支払ったり、利用代金の1%がポイント還元されたり、と楽天ユーザーには嬉しい仕組みになっています。

現在楽天カードで支払いをしている場合、注意点が2つあります。

まず、楽天モバイルの支払い方法はクレジットカードのみです。楽天カードを解約する場合、代わりに登録する他のクレジットカードが必要です。

また、機種代金を楽天カードで分割払いにしている場合は、要注意。機種代金を分割払いできるのは楽天カードだけです。楽天モバイルに相談して下さい。

楽天モバイルお問い合わせ
(無料通話)

0800-600-0000
9:00~18:00(年中無休)

・解約に伴い、手続きが必要なところをあらかじめピックアップしておくこと

楽天カードを解約・退会しないといけない場合

お持ちの楽天カードを解約・退会しなくてはいけないケースは以下の通りです。

国際ブランドを変更したい場合

楽天カードは申込者一人につき1枚しか発行できない決まりになっています。従って、付帯しているカードブランドを変更したい場合は、追加発行ではなく、現在のカードを一度解約したうえで再度申し込みになります。

例えばJCBブランドをVISAにしたい、という場合は一度解約し、数日空けてから、再度VISAを選択の上、申し込んでください。

再審査で利用停止になった場合

楽天カードは利用開始後も半年に1回程度途上与信(途中審査)が行われます。その際に審査通過できなかった場合は、残念ながら利用停止になることがあります。

いわば審査落ちなので、不本意であっても退会・解約しなくては行けません。

・カードブランドの変更はいったん解約⇒再申し込み
・利用停止は残念ながら退会・解約

ところで…その楽天カード、本当に解約する必要がありますか?

ここまで、楽天カードの解約方法と、解約にまつわる注意点を説明してきました。

しかし、解約前に、もう一度お聞きします。

お持ちの楽天カード、本当に解約しなくてはいけませんか?

年会費無料で持っていても損はない

楽天カードは年会費無料で高還元を誇る人気カードです。そもそもそこが魅力で申し込まれた人が大半ではないでしょうか。

仮に現在、充分使いこなせていなくても、年会費は無料なので、こっそり保有しておいてもコストはかかりません。

自己都合の解約は信用情報に残る

クレジットカードを解約すると、その内容が個人信用情報に書きこまれます。解約情報自体が特別不利になることはありませんが、記録される、という点を覚えておきましょう。

また楽天カードだけではないですが、いったん解約すると、また作りたくなった時に不利になり、再度審査に通るとは限りません。一度解約してしまうと、どこのクレジットカードでも2度目は難しくなります。

楽天カードを使いやすくするワザ

楽天カードを解約してしまいたいと思った理由は何でしょうか?工夫次第ではまた気持ちよく使えるかもしれません。

メール通知がとにかく多くてうっとおしい!何通も来て読むだけでも大変!

頻繁に来るメールは、手続きすれば必要なものだけに絞ることができます。

手続きは簡単で、まず楽天e-NAVIのTOPページで「その他」を選択します。

プルダウンから「ご登録情報」を選びます。

「ご登録情報」の中の「お客様情報」の一番下に、「メール配信の登録・停止」がありますので、こちらを選択。

すると、このような画面が出てきます。

パソコン・携帯それぞれに送ってほしいメールだけを選択します。もちろん、全部キャンセルするのもOKです。

カード利用後のお知らせメールがうっとおしい、という場合も、キャンセルが可能です。「メール配信の登録・停止」の下、「カード利用お知らせメールの情報変更」から設定できます。

ただし、毎月の請求に関するメールは止めることができません。ご注意ください。

また、以前に利用した楽天市場のショップが発行している広告メールやメルマガは、ショップの方で配信停止の手続きが必要です。

利用明細や利用に関するメールの情報はこちらのページをご一読ください。
楽天カードの利用明細【完全ガイド】反映時間・アプリのダウンロード・PDF・紙で印刷…

ポイントが貯まったと思っても、すぐに減ってしまったりして分かりにくい!得なのか損なのかわからない!

楽天カードはポイント目当てで作る人が多いので、還元率に期待が大きいカードとも言えます。

ポイントがたくさん貯まったと喜んでいたら、期間限定ポイントが失効してしまい、突然ポイントが減ってしまうことがあります。すごく損をしてダマされたような気分になってしまいますよね…。

楽天スーパーポイントには通常ポイントと、キャンペーンなどでもらえる期間限定ポイントとの2種類があります。期間限定ポイントは期日が来ると無くなってしまうので、注意が必要です。

ポイント失効を予防するには、「楽天ポイントクラブアプリ」を使えば、失効前に通知してもらえます。


楽天ポイントカードアプリ

また「たくさんためてドカーンと使う!」も良いですが、期間限定ポイントがたくさんある場合は、デイリーにサクサク使ってしまうのがおすすめです。

サークルKやサンクスなどのコンビニ、出光サービスステーション、ジョーシン、大丸など、街中で楽天スーパーポイントが使えるショップもたくさんあります。

もちろん楽天市場で使うのもよし。特に欲しいものがない場合、お米とか調味料、ペットボトル飲料など、普段買っているもので重たい物を購入するのはどうでしょう?これ、クレカの専門家がおすすめしている方法なんですよ!

通常ポイントは、ひも付けしたEdyに移行して電子マネーとして使うことも可能です。

強制解約の話を聞いたりしてなんだか不安…

楽天カードは契約後も定期的に途中審査をしており、利用途中で解約になってしまうことは、実は本当にあります。

途上与信の審査内容は公開されていないため、どのような状態だったら解約になる、という基準は分かりません。

楽天カードは会員数も多いため、強制解約のようなマイナスの話題もネット上に出やすいと言えます。しかし会員全体の割合からすると、強制解約はわずかな人数。なにより現時点で使用できているのでしたら無駄に不安にならず、健全な使い方をしていれば、たいていの場合は大丈夫です。

・本当に解約がベスト?
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・メールなど不自由に感じる点は設定で解決可能

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楽天カード解約者が次に選んだのはこのカード!

さて。やっぱり解約を選んだ方へ!楽天カードを解約した場合…そのあと、どうしましょう?

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