楽天カード、e-NAVI(楽天eナビ)のログイン方法

この記事でわかること

★ 楽天カード、e-NAVIのログイン方法
★ 楽天カード、e-NAVIの使い方
★ そもそも楽天e-NAVIとは? 何ができるの? 何が便利なの?

本記事では、楽天e-NAVI(eナビ)のログイン方法と使い方を分かりやすく説明します。

楽天カード会員の専用サービス、e-NAVIの登録と設定方法は簡単です。

楽天カード、楽天ユーザID、楽天ユーザパスワードの3つがあれば「わずか3分」程で、サービス開始手続きが完結します。

今すぐ、パソコンやスマホ、携帯電話から楽天カード「e-NAVI」にログインしてみましょう!

設定をお急ぎの方は、コチラ
【今すぐ使える!】楽天カードとe-NAVI ログイン方法のまとめ

【目次】

楽天e-NAVIの設定方法
 楽天ユーザIDとパスワードの確認方法 
 楽天e-NAVIの利用開始手続き
 楽天e-NAVIのログイン方法

楽天e-NAVIで出来ること
 楽天eナビで利用明細を確認する方法
 スマホからも明細が確認できる!
 楽天カードの限度額を上げる方法
 楽天e-NAVIから「一時的な増枠」手続きの仕方
 一時的な増枠は、最大2培まで増額可能!

楽天e-NAVI 会員情報(ID)の変更方法
 カード会員・e-NAVI登録解除の方法
 オペレーターに解約を申し込む方法

楽天カードの関連情報


楽天e-NAVIの設定方法

楽天e-NAVIの設定には、楽天カードと、ログイン情報が必要です。

e-NAVIの設定に必要なもの
・ 楽天カード
・ 楽天ユーザID
・ 楽天ユーザパスワード

楽天ユーザのIDとパスワードは「楽天カードの申込時」に、設定が完了しています。

 楽天ユーザIDとパスワードの確認方法

IDやパスワードを忘れてしまった場合は、以下のページを開いてください。

次に(カードの申込時に)登録したメールアドレスと、氏名を入力します。

次のページで、確認ボタンをクリックすれば、登録済のアドレスに、IDとパスワードの「再設定メール」が届きます。

メールを開いたら早速、ユーザIDを確認しましょう。

また、メール内のリンク先をクリックし「新しいパスワード」が設定しましょう。

これで、ログインするのに必要なアカウントが登録されました。

楽天e-NAVIの利用開始手続き

次に、楽天e-NAVIの「利用開始手続き」を始めましょう。

まずは、以下の画面になる「ログインページ」を開いてください。

(写真の)赤い枠の中に、用意しておいた、楽天のユーザIDとパスワードを入力し、下の「ログイン」ボタンをクリックしてください。

そして、次のページでは「クレジットカードの番号」を入力しましょう。

番号は、カードにある「4×4=16ケタ」の数字です。

入力できたらよく確認し、大丈夫だったら「登録」のボタンをclick!

これで「楽天e-NAVI」の登録は終了です。

赤い「楽天e-NAVIトップへ」のボタンを押せば、e-NAVIのサービスが利用できます。

楽天e-NAVIのログイン方法

楽天e-NAVIに登録した後は、以下のページから、いつでもログインできます。

設定した、ユーザID・ログインパスワードは忘れないようメモをするか、パソコンに記録をしておいてください。

また、再設定する場合は、記事の前半で説明した「楽天ユーザIDとパスワードの確認方法」を参照してください。

楽天e-NAVIで出来ること

楽天e-NAVIでは、以下のサービスが利用できます。

楽天e-NAVIの代表的なサービス
カードの利用明細 支払い方法の変更
キャッシング ポイントサービス
家計簿 カードローン
(楽天銀行)
Edyチャージ キャンペーン応募
増枠申請 一時的な増枠
繰上返済の申請 増額返済の申請
家族カードの申込 家族カードの明細
公共料金の支払い 暗証番号の変更
登録情報の変更
(暗証番号・その他)
e-NAVIの解除

このほか、ETCカードや家族カード、ポイント機能付き楽天カードの申込も、楽天e-NAVIから手続きが行えます。

カードを無くした場合、再発行・再作成もe-NAVIから手続き出来ます。

ただ、カードが(第三者に)悪用されては大変です。盗難などの場合は、できるだけ早く「カードの利用停止手続き」を行ってください。

カードの盗難と紛失に関しては、365日、24時間対応の専用デスクに電話ソしましょう。

楽天カード紛失・盗難専用ダイヤル
0120-86-6910(通話料無料)

楽天eナビで利用明細を確認する方法

楽天e-NAVIから、カードの利用明細がチェックできます。

まず、e-NAVIトップページにある(下の画像を参考)利用明細のボタンをクリックしましょう。

または、e-NAVIのページ中央にある、「請求金額を表示」という黄色いボタンをクリックしてみてください。

請求金額と明細は、以下のように表示されます。

また(上の画像にある)各月のタブをクリックすれば「月毎の請求金額」が確認出来ます。

明細を紙に印刷する必要があれば、以下のボタン(明細のページ)をクリックしてください。

これで、パソコンからカードの利用明細が印刷できます。

 スマホからも明細が確認できる!

パソコンだけで無く、スマートフォンからも楽天カードの明細が確認出来ます。

まずは、無料の「楽天カードアプリ」をダウンロードします(Android/iPhoneに対応)。

そして、楽天ユーザIDとパスワードでログインすれば、直近の利用明細が確認できます。

楽天カードの限度額を上げる方法

カードの利用枠が足りなくなったら、楽天カードe-NAVIから「増枠申請」を行いましょう。

まずは、e-NAVIのトップページを開き、サービス一覧にある「利用可能枠の変更」ボタンをクリックしてください。

次のページで、キャッシング・ショッピングで「増額したい金額」を記入してます。

最後に赤いボタン「お客様情報を確認して次に」を押せば、増枠申請は完了です。

増枠審査の結果は、最短当日中(平均3?4時間程度)に通知されます。

遅くとも、翌日の営業時間内にはカードデスクから連絡(メール)が届くでしょう。

申請が可決されると、カード利用枠が増やされますが、審査が通らなかった場合は、可決額は変わりません。

もちろん、増枠だけで無く利用枠を下げる(減枠)ことも可能です。

増枠申請と同じページから「減額申請」を行ってください。

手続きの方法は、増枠申請と(金額を減らす作業以外)全て同じです。

メモ:増枠申請で再審査が行われる
増枠を申請すると、利用者の再審査が実施されます。

また、再審査では個人情報が照会され、利用状況に問題が無いかどうか確認が行われます。 カードの利用状況によっては(増枠ではなく)減額されることもあるので、慎重に手続きを行ってください。

楽天e-NAVIから「一時的な増枠」手続きの仕方

一時的な増枠は「2カ月間に限定」し、利用枠を増やす方法です。

増枠をするには、以下のページを開き、希望する額(現状の1.5培または、2.0倍が選択可能)を入力してください。

次に、カードの利用予定日と利用場所、使用する人の続柄(本人または、家族)を記入します。

最後に、赤い「確認ボタン」を押せば一時的な増枠申請は完了です。

審査の結果は、最短当日中(平均3?4時間程度)または、翌日のカードデスク営業時間内に、メールで通知されます。

 一時的な増枠は、最大2培まで増額可能!

一時的な増枠は、最大「現在の利用枠」の2倍まで増やせますが、申込から2ヶ月が過ぎると元の利用枠に戻ります。

増枠後の支払いは「一回払い以外」指定できません。

リボや分割には対応していないので、支払い負担が増えないよう注意しましょう。

楽天e-NAVI 会員情報(ID)の変更方法

楽天e-NAVIは、楽天ユーザIDと連動しています。

このため、e-NAVIのIDを変更するには、楽天ユーザIDを変更する必要があります。

まずは、e-NAVIのトップページ画面(上の画像を参照)アクセスし、会員登録情報の変更ボタンをクリックしてください。

次に「基本情報の確認・変更」ボタンをクリックしたら、任意の(希望する)ユーザIDに変更できます。

内容が間違っていなかったら、確認ボタンを押し、登録を完了させましょう。

これで、e-NAVIのユーザIDが変更できました。

e-NAVI、会員情報の変更方法

楽天e-NAVIから「会員情報が変更」できます。

会員情報とは、カード暗証番号やメールアドレスの変更、住所や電話番号、個人情報の変更を指します。

まずは、e-NAVIトップページを開き「登録情報」の中から変更したい項目を選択します。

次のページで、変更事項を修正し、確認ボタンを押したら手続きは終了です。

年収が上がったり、住まいや勤め先が変わった場合も、e-NAVIから変更手続きを行ってください。

カード会員・e-NAVI登録解除の方法

e-NAVIの登録解除は、以下のページから手続きを行います。

e-NAVIのトップページにある「ご登録情報」の項目から「楽天e-NAVI利用の解除」ボタンを見つけ、クリックします。

次の画面が開いたら、解除したいカードを選択し、確認画面をチェックしてください。これで「e-NAVI」情報は解除できました。

なお、楽天カードの解約はe-NAVIでは受け付けていません。解約手続きは、電話のみ受付を行っています。

【自動音声専用ダイヤル】
0570-66-6910
092-474-6287

上記、いずれかのデスクに電話をし、音声ガイダンスに従って「解約の手続き」を進めましょう。

ダイヤルをした後は、音声ガイダンスが流れた後、※のあとに「3800」を押しましょう。これで直接、解約窓口に電話が繋がります。

解約処理はすべて自動応答で完結します。また、年中無休・24時間対応しているので、早朝や深夜でも解約手続きが行えます。

 オペレーターに解約を申し込む方法

オペレーターと直接話をして解約したいという方は、以下のコンタクトセンターに電話をしてください。

【楽天カード・コンタクトセンター】
0570-66-6910
092-474-6287

コンタクトセンターは、月曜から金曜の平日、土日や祝日も毎朝9時30分から、夕方の17時30分まで対応しています。


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