ETCカード・車載器のエラーコード一覧とコード別対策方法

ETC車載器から突然「エラー◯◯…」など警告音が出て困っている、そこのあなた!

実は、エラーコードの番号で、何のエラーかが分かります。その内容がこちら。ちなみに、一覧の番号をクリックすると、各エラーの解説部分へ飛ぶようになってます。

これらのエラーは、ディーラーや専門店に行かなければいけない場合もありますが、ちょっとの処置であっさり直ることも…。

そこで、このページでは各エラーコードが出た場合の対処方法を紹介していきます。

カーナビと接続するものや二輪車用のETCも基本的には同じなので、エラーになったら、ぜひ参考に。

エラーコード別の対処法

では、エラーコード出た場合、どうすればいいかを解説していきます。

01 ETCカード挿入異常

ETCカードが入っていない場合に出るエラーコード。

まずは、カードが車載器にちゃんと入っているかを見てください。

入っていない場合はETCカードを挿入。入っている場合は一度取り出して、ていねいに入れ直してみてましょう。

02 データ処理エラー

入れたETCカードのデータが処理できない場合に出るエラーコード。

まずは、間違った入れ方をしてるかもしれないので、ETCカードを注意して入れ直してみましょう。

それでもだめなら、ICチップ(コンタクト面)の汚れが原因かも。チップのそうじをしてから、入れ直してみてください。

03 ETCカード異常

入れたカードが正しく認識されない場合に出るエラーコード。

ETCカード以外を入れてたり、挿入方向の間違いやICチップの汚れがエラー原因のほとんどです。

一度、カードを取り出して確認してみてください。違いカードだったり、逆に入れてたりしてませんか?違ったら、ICチップをひと拭き。これで使えるようになると思います。

04 車載器故障

車載器側に故障がある場合に出るエラーコード。

ただ、車載器を再起動させるとエラーが直ることもあります。まずは一度、再起動のためにエンジンをかけ直してみてください(電源スイッチでできるものもあります)。

ダメな時はETC車載器の販売・セットアップ店(ディーラーやカー用品店)に行き、車載器を見てもらいましょう。

05 ETCカード情報の異常

ETCカードの情報に異常がある場合に出るエラーコード。

多くはETCカードの認証エラーなので、入れ直して正しく認証されれば直ることもけっこうあります。

06 車載器情報の異常

車載器の情報に異常がある場合に出るエラーコード。

セットアップや無線通信の問題なので、残念ながらクルマの中でできる対処方法はありません。

高速道路にのる前なら、無理せずセットアップ店へ。のってしまったら、料金所で係員に従いましょう。

07 通信異常・11 書込異常

ETC無線通信、データ書き込みに異常がある場合に出るエラーコード。

原因としては、車載器のアンテナか、料金所のETCシステム、電波状況などがあげられます。

この場合も料金所係員の指示にしたがってください。

車載器メーカー個別定義エラー

こちらは車載器ごとにエラーコードも内容も違うので、車載器の取扱説明書で確認をしてください。

場所による対処方法の違い

どこでエラーメッセージが出たかによっても対処方法が変わります。

高速道路にのる前

ETC車載器は電源を入れると、状態チェックが始まり、異常状態があれば案内音が出るようになっています。

高速道路にのる前に、ETCのエラーがわかったら、安全な場所に止めてから、コード別の対処をしてください。走行中は事故の原因になりのでやめましょう。

高速道路上

高速道路上では、エラーがわかった場所によって対処が変わってきます。

料金所手前(お知らせアンテナ)

料金所によっては手前に「お知らせアンテナ」が設置されています。これは、料金所直前に、ETCカードの挿入状態を知らせるもの。

「ETCを利用できません」など、エラーメッセージが出た時は、無理せず「ETC/一般共通レーン」か「一般レーン」に向かいましょう。

入口料金所(ETC専用レーン)

入口料金所のETCゲートでエラーが出た場合は、まずはインターフォンの「係員呼出ボタン」で料金所係員に連絡しましょう。

その後、自動発券機があるETC専用レーンでは、発行される通行券を受け取ると通過できます。ない場合は来た係員に預けましょう。

出口では、一般レーンの窓口で通行券とETCカードを出せば、ETCで料金支払いができます(割引サービスは適用外になることがあります)。

ちなみに、首都高や阪神高速など入口で料金を払うところは、次の出口と同じようにしましょう。

出口料金所(ETC専用レーン)

出口料金所のETCゲートでエラーが出た場合も、まずはインターフォンの「係員呼出ボタン」などで料金所係員に連絡しましょう。

来た係員にETCカードを預けて処理をしてもらいます。その後に通過しましょう。

かんたんETC異常チェック

最後に、エラーが出たら、自分でできるチェックと対処法をまとめておきます。

ただし、料金所の通過時にエラーが出たら、まずは料金所の係員にしたがってください。

1.入っているカードを取り出す

エラー音が出たら、まずは入っているカードを取り出して確認。違うカードや、そもそも入ってなかったら、ETCカードを入れましょう。

2.ETCカードを正しく入れる

入れたのがETCカードなのにエラーになっていたら、取り出し表裏や方向をよく確認してから、もう一度入れてみましょう。

3.ICチップをそうじする

ETCカードを正しく入れてもダメなら、ICチップをやわらかい布で拭いてから、再度入れてください。

4.ETCカードの故障をチェック

上のどれも試したのにダメなら、ETCカードが故障しているかを確認しましょう。

一番手軽に確認できるのは、サービスエリアなどにある、ETC履歴発行プリンターで使ってみること。認識されるかで、カードが故障しているかがわかります。

プリンターの設置場所はこちら

ETCカードが故障してたら…

カードの故障が原因でETCサービスが使えないなら、カードの再発行が必要です。カード会社に連絡して手続きをしましょう。
 
どうしてもすぐにETCカードが必要なら、セゾンカードにはETCカードの即日発行もあるので、その利用も考えてみましょう。
 

どれも違ったら、とりあえず専門店に行って、車載器などを見てもらいましょう。