ETCカード・車載器のエラーコード一覧とコード別対策方法

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ETC車載器から突然「エラー◯◯…」など警告音が出て困っている、そこのあなた!

実は、エラーコードの番号で、何のエラーかが分かります。その内容がこちら。ちなみに、一覧の番号をクリックすると、各エラーの解説部分へ飛ぶようになってます。

エラーコード 内容
01 ETCカード挿入異常
02 データ処理エラー
03 ETCカード異常
04 車載器故障
05 ETCカード情報の異常
06 ETC車載器情報の異常
07 通信異常
11 ETCカード書込異常
上記以外 車載器メーカー個別定義エラー

これらのエラーは、ディーラーや専門店に行かなければいけない場合もありますが、ちょっとの処置であっさり直ることも…

そこで、このページでは各エラーコードが出た場合の対処方法を紹介していきます。

カーナビと接続するものや二輪車用のETCも基本的には同じなので、エラーになったら、ぜひ参考に。

この記事でわかること


ETCのエラーコードの内容を一覧
エラーコードごとの対処方法
場所による対処方法の違い

エラーコード別の対処法

では、エラーコード出た場合、どうすればいいかを解説していきます。

01 ETCカード挿入異常

おもな原因
・ETCカードを挿入していない
・ETCカードの挿入不良

対処方法
ETCカードを正しく入れる

ETCカードが入っていない場合に出るエラーコード。

まずは、カードが車載器にちゃんと入っているかを見てください

入っていない場合はETCカードを挿入。入っている場合は一度取り出して、ていねいに入れ直してみてましょう。

02 データ処理エラー

おもな原因
ETCカードのデータの読み出し、書き込みができない

対処方法
・ETCカードを正しく入れる
・ICチップをそうじする

入れたETCカードのデータが処理できない場合に出るエラーコード。

まずは、間違った入れ方をしてるかもしれないので、ETCカードを注意して入れ直してみましょう。

それでもだめなら、ICチップ(コンタクト面)の汚れが原因かも。チップのそうじをしてから、入れ直してみてください。

ICチップのそうじのしかた


ETCカードはICチップを通して車載器と情報をやりとりします。このため、ICチップ部分の汚れが情報処理のエラーの原因に

ICチップの汚れは、やわらかい布で拭くことでそうじできます。しつこい時は、ウェットティッシュなどで拭いてから、乾いた布で乾拭きしましょう。

03 ETCカード異常

おもな原因
・ETCカード以外を挿入している
・ETCカードの向きが正しくない
・ICチップが汚れている

対処方法
・ETCカードを入れる
・ETCカードを正しい向きで入れる
・ICチップをそうじする

入れたカードが正しく認識されない場合に出るエラーコード。

ETCカード以外を入れてたり、挿入方向の間違いやICチップの汚れがエラー原因のほとんどです。

一度、カードを取り出して確認してみてください。違いカードだったり、逆に入れてたりしてませんか?違ったら、ICチップをひと拭き。これで使えるようになると思います。

ETCカードの正しい向き


ETCカードの挿入向きは、表面の左上にあるしるしで分かります。

多くのの車載器は、カードの表面に、(表面から見て)左側から入れるようになっています(車載器によっては違う場合も)。また表裏も間違いないようにしましょう。

04 車載器故障

おもな原因
ETC車載器本体が故障している

対処方法
・エンジンをかけなおす
・車載器販売店で修理する

車載器側に故障がある場合に出るエラーコード。

ただ、車載器を再起動させるとエラーが直ることもあります。まずは一度、再起動のためにエンジンをかけ直してみてください(電源スイッチでできるものもあります)。

ダメな時はETC車載器の販売・セットアップ店(ディーラーやカー用品店)に行き、車載器を見てもらいましょう。

05 ETCカード情報の異常

おもな原因
・ETCカードの認証エラー
・ETCカード以外が挿入されている

対処方法
・ETCカードを入れる
・ETCカードを入れ直す

ETCカードの情報に異常がある場合に出るエラーコード。

多くはETCカードの認証エラーなので、入れ直して正しく認証されれば直ることもけっこうあります。

ETCカードも故障する!


ETCカードが途中で使えなくなるってことは…実はあります。意外な原因なのが温度

特に、気温の高い日は要注意です。車内が高温になるので、ETCカードがこわれやすくなります。盗難防止のためにもETCカードを車内に放置するのはやめましょう。

06 車載器情報の異常

おもな原因
・セットアップがされてない
・料金所との間のデータ処理エラー

対処方法
・セットアップし直す
・料金所係員の指示にしたがう

車載器の情報に異常がある場合に出るエラーコード。

セットアップや無線通信の問題なので、残念ながらクルマの中でできる対処方法はありません。

高速道路にのる前なら、無理せずセットアップ店へ。のってしまったら、料金所で係員に従いましょう。

07 通信異常・11 書込異常

おもな原因
料金所との間のデータ処理エラー

対処方法
料金所係員の指示にしたがう

ETC無線通信、データ書き込みに異常がある場合に出るエラーコード。

原因としては、車載器のアンテナか、料金所のETCシステム、電波状況などがあげられます。

この場合も料金所係員の指示にしたがってください。

エラーが出なくても…



エラーメッセージが出てないのにETC開閉バーが開かない!そんなときは、ETCカードの有効期限が切れてる可能性が。

ETC利用の前には、有効期限の確認を忘れずにしましょう。

車載器メーカー個別定義エラー

こちらは車載器ごとにエラーコードも内容も違うので、車載器の取扱説明書で確認をしてください。

場所による対処方法の違い

どこでエラーメッセージが出たかによっても対処方法が変わります。

高速道路にのる前

エラーコード別の対処方法でできるものを試す

異常状態が直らなければ、ETCカードの再発行か、ETC車載器を販売店などでみてもらう

ETC車載器は電源を入れると、状態チェックが始まり、異常状態があれば案内音が出るようになっています。

高速道路にのる前に、ETCのエラーがわかったら、安全な場所に止めてから、コード別の対処をしてください。走行中は事故の原因になりのでやめましょう。

高速道路上

高速道路上では、エラーがわかった場所によって対処が変わってきます。

料金所手前(お知らせアンテナ)
すぐに、ETCカードを入れる

念のため、ETC専用レーンは避け、一般レーンかETC/一般レーンへ

使えなければ、窓口でETCカードを処理

料金所によっては手前に「お知らせアンテナ」が設置されています。これは、料金所直前に、ETCカードの挿入状態を知らせるもの。

「ETCを利用できません」など、エラーメッセージが出た時は、無理せず「ETC/一般共通レーン」か「一般レーン」に向かいましょう。

窓口でもETC処理はできる


実は、一般レーンなどの窓口でも、ETCレーンと同じように処理ができます

事情を話して窓口でETCカードを預ければ、通過情報の登録から通行料金の精算まで処理できるので、エラーが出たらとりあえず窓口があるレーンへ。

入口料金所(ETC専用レーン)
インターホンなどで係員に連絡

自動発券機から通行券を取るか、係員に預けて処理

出口は窓口で通行券とETCカードを出して精算

入口料金所のETCゲートでエラーが出た場合は、まずはインターフォンの「係員呼出ボタン」で料金所係員に連絡しましょう

その後、自動発券機があるETC専用レーンでは、発行される通行券を受け取ると通過できます。ない場合は来た係員に預けましょう。

出口では、一般レーンの窓口で通行券とETCカードを出せば、ETCで料金支払いができます(割引サービスは適用外になることがあります)。

ちなみに、首都高や阪神高速など入口で料金を払うところは、次の出口と同じようにしましょう。

料金所内のETCエラーは…


ETCレーンなど料金所内でエラーが出た場合は、まずは、ハザードランプをつけて後続車両に知らせましょう

知らせないまま停車すると最悪、後続車との衝突事故に。また、渋滞の原因にも…。事故やトラブル回避のためにも、異変に気付いたらすぐにハザードランプ!

出口料金所(ETC専用レーン)
インターホンなどで係員に連絡

係員の指示にしたがう

出口料金所のETCゲートでエラーが出た場合も、まずはインターフォンの「係員呼出ボタン」などで料金所係員に連絡しましょう

来た係員にETCカードを預けて処理をしてもらいます。その後に通過しましょう。

ETC割引サービスは…


窓口などでも、ETC割引が適用されることがあります。ただ、すべての場合ではないのでご注意を。

まずは、係員に「ETC割引を使いたい」と伝えましょう。係員がETCカードと車載器を確かめて、ETC車両と認められれば、一部の割引が適用されます。

かんたんETC異常チェック

最後に、エラーが出たら、自分でできるチェックと対処法をまとめておきます。

ただし、料金所の通過時にエラーが出たら、まずは料金所の係員にしたがってください。

1.入っているカードを取り出す

エラー音が出たら、まずは入っているカードを取り出して確認。違うカードや、そもそも入ってなかったら、ETCカードを入れましょう。

2.ETCカードを正しく入れる

入れたのがETCカードなのにエラーになっていたら、取り出し表裏や方向をよく確認してから、もう一度入れてみましょう。

3.ICチップをそうじする

ETCカードを正しく入れてもダメなら、ICチップをやわらかい布で拭いてから、再度入れてください。

4.ETCカードの故障をチェック

上のどれも試したのにダメなら、ETCカードが故障しているかを確認しましょう。

一番手軽に確認できるのは、サービスエリアなどにある、ETC履歴発行プリンターで使ってみること。認識されるかで、カードが故障しているかがわかります。

プリンターの設置場所はこちら

ETCカードが故障してたら…


カードの故障が原因でETCサービスが使えないなら、カードの再発行が必要です。カード会社に連絡して手続きをしましょう。

どうしてもすぐにETCカードが必要なら、セゾンカードにはETCカードの即日発行もあるので、その利用も考えてみましょう。

どれも違ったら、とりあえず専門店に行って、車載器などを見てもらいましょう。



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