ファミマTカードを紛失・盗難・不正利用の被害に…再発行と保険請求の手順

この記事で分かること

★ ファミマTカードを紛失したり、盗難・悪用されたら、どの「電話番号」に連絡すればいいか
★ 言葉の通じない海外でカードを紛失したらどうすればいいか
★ 再発行の手順
★ 盗難保険とは?請求までの流れ

Tカードにはさまざまな種類がありますが、このページではファミリーマートのファミマTカード(クレジット機能付き)紛失したり、万が一盗難悪用されてしまった場合の対処法再発行の方法盗難保険などを丁寧に説明します。

ファミマTカードの紛失・盗難・再発行・保険請求
【目次】

ファミマTカードを紛失、盗難の対応と手順
 「この電話番号」で利用停止と再発行
 警察に届け出を!
 連絡後に紛失したカードが見つかったら

再発行までの流れ
 再発行の方法
 再発行の注意点
 Tポイントはどうなるの?
 再発行したらやること

不正利用された場合の保険
 盗難・紛失保険とは?保証内容は?
 保険の請求はこうする
 盗難・紛失保険の注意点

海外での紛失・盗難の対処法
 海外からは「この電話番号」で利用停止
 国際電話のかけ方
 海外でも現地警察に届け出を!

デビットカードを紛失したら
 デビットカード紛失の際の問い合わせ先

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ファミマTカードを紛失、盗難の対応と手順

「この電話番号」で利用停止と再発行

クレジット機能付きのファミマTカードを失くした、盗まれた、悪用されたことに気づいたらすぐに下記の「ファミマTカード紛失盗難デスク」に電話しましょう。

この電話でカードの利用停止手続きができます。
クレジットカードの不正利用を防ぐために、できるだけ早く連絡してください。

この電話で利用停止と再発行の依頼を同時にすることもできます。

【ファミマTカード紛失盗難デスク】

TEL:0570-060-010
(24時間 年中無休)

警察に届け出を!

ファミマTカード紛失盗難デスクに連絡をしたら、次に警察署や交番へ行き、紛失盗難登録をし、被害届(盗難届・紛失届・遺失届)を作成してもらってください。
失くした場所の近くでも、自宅の近くでも大丈夫です。

紛失手続きをすると受理番号を教えてもらいます。受理番号は保険請求に必要となるので大切に保管してください。 万が一クレジットカードを不正利用されても届け日からさかのぼって、60日以内の被害でしたらポケットカード株式会社が負担してくれます。

落し物情報は警視庁のホームページで検索できます。

連絡後に紛失したカードが見つかったら

紛失の連絡をしたらそのカードは使えなくなります。
再発行されたカードを使ってください。
古いカードはICチップ(磁気)をハサミやシュレッダーで切って破棄しましょう

再発行までの流れ

再発行の手順

発行方法は簡単です!
再発行する際もファミマTカード紛失盗難デスクに電話をかけてください。

【ファミマTカード紛失盗難デスク】

TEL:0570-060-010
(24時間 年中無休)

利用停止の電話をしたときに再発行の依頼もした場合は再度電話をする必要はありません。

カード停止から3ヶ月間再発行の申し出が無いと自動的に退会(解約)となります。

発行手数料は750円(税抜き)です。 (年会費無料)

発行日数は2週間~3週間です。

再発行の注意点

ファミマTカードを再発行する時はここに注意!

・再発行の際もクレジットカード審査があります。

発行手数料として750円(税抜き)がかかります。 クレジット機能なしのファミマTカードは手数料無料です。

レンタルサービス(レンタル登録)は引き継がれません。
TSUTAYA店舗で再度手続きが必要です。
本人確認書類が必要です。

・再発行するとT会員番号が変更されます。
T-SITE(Tサイト)に登録している場合は会員番号の情報登録をしてください。
T-SITEにログイン後、「登録情報変更」から変更できます。

・再発行するとカード番号が変わります。
公共料金や携帯電話料金の引き落としなどをご利用の場合、各会社への連絡し、カード番号の変更手続きをしてください。

・紛失の連絡をしたらそのカードは使えなくなります。
再発行されたカードを使ってください。
古いカードはICチップ(磁気)をハサミやシュレッダーで切って破棄しましょう

貯めてたTポイントはどうなるの?

カードに貯めていた保有ポイントは(Tポイント、クレジットポイント、ショッピングポイント)再発行したカードに3週間ほどで引き継がれます。
自動で引き継ぎされるので、ポイント移動手続きはしなくて大丈夫です。

しかし、万が一紛失したカードを利用停止する前に保有ポイントを悪用されてしまったら、ポイントは戻ってきません。
紛失したカードを停止ではなく解約し、新規発行した場合はポイント移行できません。
ポイント全滅になりますので気をつけてください。

ポイントはT-SITE(Tサイト)で確認することができます。
再発行するとT会員 番号が変わるので新しいT会員番号の変更を忘れずに!
T-SITEの「登録情報の変更」から会員番号の変更ができます。

ちなみにこのTサイトとは、株式会社Tポイントの会員専用ネットサービスです。
T-SITE(Tサイト)では登録内容確認、登録変更、各種申し込み、各種利用登録、Tポイント表示、Tポイント利用手続きなどができるのでポイントの管理に便利です。
Tポイント提携店(Tポイント加盟店)の情報やポイントサービスなどのお得情報もありますよ!

【T-SITE】

再発行したらやること

ファミマTカード再発行するとカード番号が変わります。
カード番号変更によって変更手続きが必要となることがあります。

公共料金や携帯電話の利用料金などを自動引き落としにしている場合クレジットカード情報の変更手続きが必要です。
携帯電話会社などへの連絡を忘れずに!

・再発行するとT会員番号が変更されます。
T-SITE(Tサイト)に登録している場合は会員番号の変更手続きをしてください。
T-SITEにログイン後、「登録情報変更」から変更できます。

・TSUTAYAレンタルサービス(レンタル利用登録)は引き継がれません。
TSUTAYA店舗で再度手続きが必要です。
本人確認書類が必要です。

クレジット付きカードの場合、レンタル登録利用料(更新料)はかかりません。

不正利用された場合の保険

盗難・紛失保険とは?保証内容は?

盗難保険とはクレジットカードに付いている保険です。
もちろんファミマTカードにも無料で自動付帯されています。

クレジットカードを…
・失くした、落とした
・盗まれた
・個人情報が流出した
・スキミングやフィッシング詐欺などでカード番号が盗まれた
・ネット犯罪の被害にあった

…などの不正利用被害にあった場合に被害額・損害額を全額保証してくれる保険です。

例えばカードを失くしてしまい、カードを拾った犯人がそのカードを使って100万円の不正使用をしたとします。
その100万円の被害・損害を保険がカバーしてくれるので、カードの持ち主が支払う必要はありません。

ファミマTカード紛失盗難専用デスクに連絡した日(盗難日)からさかのぼり、60日以内の被害でしたら保険適応となります。
被害に早く気づくためにも、利用明細書はこまめにチェックしましょう。

保険の請求はこうする

「紛失盗難専用デスク」に電話し、警察に被害届を出す、これだけです!
利用停止、再発行の電話をのときに保険の依頼も同時にできます。

【ファミマTカード紛失盗難デスク】

TEL:0570-060-010
(24時間 年中無休)

盗難・紛失保険の注意点

盗難、紛失保険のここに注意!

・カード裏面に署名がないと損害額は保証されません。

・持ち主の故意、重大な過失があった場合、暗証番号を第三者に知られ不正利用された場合、保険は適用されません。

・不正利用の犯人が家族だった場合、保険の適用とならないことがあります。

・保険金が支払われるまでには数か月の時間かかります。
その間にカードの支払い日があれば不正利用発見後でも不正利用された請求は一旦、口座から引き落としされます。
その支払日までに支払いをしないと次回のカード更新の際に審査に不利になってしまう可能性もあります。
毎月高額の買い物をしないのでしたら、利用可能枠(利用可能額・利用限度額)の金額を低めに設定しておくほうが安心です。

海外での紛失・盗難の対処法

海外からは「この電話番号」で利用停止

【海外からの紛失・盗難 専用ダイヤル】

TEL:06-7732-7137
(24時間 年中無休)

国際電話のかけ方

国際電話の場合、電話番号の前に「国コード」という数字を入れ、電話番号の最初の0を省きます。

外国から06-7732-7137にかける場合はこうなります。

TEL:
81-6-7732-7137
(81は日本の国コードです)

※コレクトコールはご利用できません。
※緊急カードの発行はできません。

ホテルや加盟店で電話を借りるとき、日本語が通じないと不安ですよね?
そんな時はこちらをどうぞ↓

【英語で電話を借りよう!】

・Can I use your phone?
(電話を借りてもいいですか?)

・I'd like to make an outside call.(外線電話をかけたいです。)

・Could you tell me how to make an outside call?
(外線電話のかけ方を教えてくれますか?)

※ホテルの電話を使う場合は外線番号が必要になるので、フロントで外線番号と電話の使い方を教えてもらいましょう。

海外でも現地警察に届け出を!

楽天カードに連絡したら、現地の警察への紛失届け、盗難届けを出し、紛失、盗難の証明書を発行してもらいます。
この証明書は保険の請求の際に必要となります。

外国の警察で使える英会話

【海外の警察署で使える英会話】

・Where’s the police station?
(警察署はどこですか?)

・Could you please call the police?
(警察に電話してもらえませんか?)

・I’d like to report to the theft to the police.
(警察に盗難届を出したいです。)

・I need to get the certification from the police.
(警察から証明書をもらう必要があるんです。)

・I had my credit card stolen.
(カードを盗まれました。)

・My card was stolen.
(カードが盗まれました。)

・My card is missing.
(カードがなくなりました。)

・I have traveler's insurance.
(私は海外旅行保険に入っています)

・Please make out a report of the loss certificate.
(紛失証明書を作成してください。)

・Please make out a report of the theft.
(盗難証明書を作成してください)

デビットカードを紛失したら

デビットカード紛失、盗難の際のお問い合わせ先

ファミマTカードはクレジットカード、デビットカード、ポイントカードなど、カードの種類によって対応方法が変わります。
デビットカード機能付きのファミマTカードを紛失、盗難された場合の連絡先はこちらです↓

【ジャパンネット銀行事故受付センター】

TEL:0120-444-964
(24時間年中無休)

Tポイントの利用も停止させる場合は、Tカードサポートセンターへ!

【Tカード サポートセンター】

TEL:0570-029-294(有料)
営業時間 10:00~21:00(年中無休)

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